: Evaluación y control de calidad de servicios para personas mayores del Ayuntamiento de Madrid
Valor estimado del contrato
829.844 EUR.
Presupuesto base de licitación
Importe
401.644,38 EUR.
Importe (sin impuestos)
331.937,5 EUR.
Clasificación CPV
72225000 -
Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema.
72313000 -
Servicios de recogida de datos.
79311210 -
Servicios de encuesta telefónica.
79320000 -
Servicios de encuestas de opinión pública.
Plazo de Ejecución
Del 01/10/2020
durante 2 Año(s)
Lugar de ejecución
La entidad dispondrá de las instalaciones. Sin perjuicio de que el trabajo de campo lleve consigo visitas a sedes de entidades prestadoras de servicios, a otras dependencias, municipales o no, visitas domiciliarias.
Subentidad Nacional
Madrid
Código de Subentidad Territorial
ES300
Dirección Postal
España
Formalizado
Adjudicatario
MERKA STAR SL
NIF
B81156127
El adjudicatario es una PYME
: Sí
País Origen Producto o Servicio :
España
Importes de Adjudicación
Importe total ofertado (sin impuestos)
235.558,15 EUR.
Importe total ofertado (con impuestos)
285.025,36 EUR.
Información sobre el Contrato
Número de Contrato
300/2020/00349
Fecha de Formalización
21/01/2021
Contrato
202000349 control calidad mayores MERKA_signed_signed.pdf
Se considera la proposición más ventajosa según la ponderación de los criterios de adjudicación.
Fecha del Acuerdo de Adjudicación
16/12/2020
Información Sobre las Ofertas
Se han excluido ofertas por ser anormalmente bajas
No
Ofertas recibidas
8
Número de ofertas recibidas de PYMEs
6
Ofertas electrónicas recibidas
8
Garantía Requerida Definitiva
Porcentaje
5 %
Garantía Requerida Complementaria
Porcentaje
1 %
Presentación de recursos
Presentación de recursos
Juzgados de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid
Dirección Postal
Gran Vía 19
(28013)
Madrid
España
Proceso de Licitación
Procedimiento
Abierto
Tramitación
Ordinaria
Tramitación del Gasto
Ordinaria
Sistema de Contratación
No aplica
Presentación de la oferta
Electrónica
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
: No
Contrato Sujeto a regulación armonizada
Plazo de Obtención de
Pliegos
Hasta el 11/08/2020 a las 18:00
Plazo de Presentación de
Oferta
Hasta el 11/08/2020 a las 18:00
Apertura de Ofertas Económicas y Documentación
Apertura de Ofertas Económicas
Sobre C
Apertura sobre oferta económica
El día 14/10/2020 a las 12:00 horas
Apertura de criterios cuantificables automáticamente
Lugar
Entorno digital
Dirección Postal
Madrid
España
Tipo de Acto :
Privado
Otros eventos
Apertura criterios basados en juicios de valor
Apertura sobre oferta técnica
El día 17/08/2020 a las 10:30 horas
Apertura de criterios de juicio de valor
Lugar
Entorno virtual.
Dirección Postal
Paseo de la Chopera, 41
(28045)
Madrid
España
Sobre A
Apertura sobre administrativa
El día 12/08/2020 a las 10:00 horas
Lugar
Entorno virtual.
Dirección Postal
Paseo de la Chopera, 41
(28045)
Madrid
España
Tipo de Acto :
Privado
Condiciones de adjudicación
Criterios de Adjudicación
Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
Cláusula social
Subtipo Criterio : Social
Ponderación : 10
Expresión de evaluación : Por la estabilidad de al menos el 60% de la plantilla, 5 puntos. Por la estabilidad de al menos el 90% de la plantilla, 10 puntos
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 10
Mejoras económicas sobre los precios unitarios
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 25
Expresión de evaluación : Se valorará con cero puntos la oferta que no presente baja y con el máximo de 25 puntos la oferta más baja que se reciba. El resto de ofertas se valorarán de forma proporcional con la siguiente fórmula: Y= 25 (P (IVA excluido) - Importe oferta a valorar) / (P (IVA excluido)- Importe oferta más económica). Y= PUNTUACIÓN. P= PRESUPUESTO
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 25
Mejoras técnicas: Inclusión, en los informes de resultados, de un estudio comparativo de los datos más destacables
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 10
Expresión de evaluación : Se otorgarán 2 puntos por cada estudio comparativo realizado anualmente
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 10
Mejoras técnicas: Por difundir los resultados de los distintos estudios en medios de comunicación y redes sociales, bajo la supervisión de la DGM
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 5
Expresión de evaluación : Se otorgará 1 punto por cada estudio difundido en medios y redes anualmente
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 5
Mejoras técnicas: Realización de análisis e informes de resultados de aspectos concretos
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 10
Expresión de evaluación : Se otorgarán 2 puntos por cada análisis realizado anualmente.
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 10
Mejoras técnicas: Revisión, contra documento, del cumplimiento de los estándares de las cartas de servicios no incluidos en las encuestas de satisfacción
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 10
Expresión de evaluación : Se otorgará 1 punto por cada revisión realizada anualmente.
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 10
Mejoras técnicas: Utilización de la técnica de grupos de mejora de los servicios
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 10
Expresión de evaluación : Se otorgarán 2 puntos por cada grupo de mejora anual.
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 10
Criterios evaluables mediante un juicio de valor
Claridad en la presentación de toda la documentación relativa al diseño y modo de gestión del servicio, instrumentos, protocolos, documentos o modelos, con ejemplos de cada uno de ellos
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 5
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 5
Descripción de las posibilidades de la aplicación de técnicas de control de calidad en los servicios sociales para personas mayores, modelos, normas y buenas prácticas
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 5
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 5
Método a seguir para el acompañamiento a la SGM en la implantación de las áreas de mejora en los diferentes servicios o programas
Subtipo Criterio : Otros
Ponderación : 5
Cantidad Mínima : 0
Cantidad Máxima : 5
Método a seguir para el análisis de los resultados, la detección y priorización de áreas de mejora en función de las valoraciones e importancia atribuida a los distintos aspectos evaluados
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SELLO DE TIEMPO FechaWed, 27 Jan 2021 12:51:38:535 CET N.Serie 136784932056367097767381057335280125172 Autoridad 4: C=ES,O=FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE-REAL CASA DE LA MONEDA,OU=CERES,2.5.4.97=VATES-Q2826004J,CN=AUTORIDAD DE SELLADO DE TIEMPO FNMT-RCM - TSU 2016