Anuncio de licitación
Número de Expediente 21804/2024
Publicado en la Plataforma de Contratación del Sector Público el
09-08-2024 a
las 10:29 horas.
Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado
Contrato Sujeto a regulación armonizada Si
- Directiva de aplicaciónDirectiva 2014/24/EU - sobre Contratación Pública
- Valor estimado del contrato 751.615,54 EUR.
- Importe 487.207,92 EUR.
- Importe (sin impuestos) 402.651,18 EUR.
- Plazo de Ejecución
- 3 Año(s)
- Observaciones: Ver cláusula 6ª del PCAP
- Tipo de ContratoServicios
- Subtipo Otros servicios
- Contrato Mixto No
- Clasificación CPV
- 79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
- 79511000 - Servicios de operador telefónico.
Proceso de Licitación
- ProcedimientoAbierto
- Tramitación Ordinaria
- Presentación de la oferta Electrónica
- Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : Sí
- Sistema de Contratación No aplica
- Características del procedimiento Procedimiento abierto
- Idioma de Presentación de
Oferta ValencianoEspañol
- Detalle de la Licitación:
Entidad Adjudicadora
- Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
- Tipo de AdministraciónAutoridad local
- Actividad Principal 1 - Servicios públicos generales
- Tipo de Entidad Adjudicadora Órgano de Contratación
- Sitio Web
- Perfil del Contratante
Dirección Postal
- Plaza Mayor, 1
- (12001)Castellón de la PlanaEspaña
- ES522
Contacto
- Teléfono +34 964355215
- Fax +34 964355264
- Correo Electrónico plataformadecontratacion@castello.es
Proveedor de Pliegos
- Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Plazo de Obtención de Pliegos
- Hasta el 06/09/2024 a las 23:59
Dirección Postal
- Plaza Mayor, 1
- (12001)Castellón de la PlanaEspaña
Proveedor de Información adicional
- Negociado de Compras y Suministros
Dirección Postal
- Plaza Mayor, 1
- (12001)Castellón de la PlanaEspaña
Contacto
- Teléfono +34 964355112
- Correo Electrónico comprasysuminstros@castello.es
Recepción de Ofertas
- Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Dirección Postal
- Plaza Mayor, 1
- (12001)Castellón de la PlanaEspaña
Plazo de Presentación de Oferta
- Hasta el 06/09/2024 a las 23:59
- Observaciones: Ver cláusula 8.3ª del PCAP
Apertura de Ofertas Económicas y Documentación
Apertura de Ofertas Económicas
Sobre C
- Apertura sobre oferta económica
- El día 24/09/2024 a las 11:00 horas
- Se realizará por medios electrónicos. La fecha indicada para la apertura de la oferta económica es únicamente a efectos orientativos.
Subasta electrónica
- Se adjudicará mediante subasta electrónica: No
Información del Anuncio de Licitación en Diarios
- Fecha de envío 08/08/2024
Publicación en el DOUE
Objeto del Contrato: Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado
751.615,54 EUR.
- Importe 487.207,92 EUR.
- Importe (sin impuestos) 402.651,18 EUR.
- 79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
- 79511000 - Servicios de operador telefónico.
- 3 Año(s)
- Observaciones: Ver cláusula 6ª del PCAP
- Subentidad Nacional Castellón/Castelló
- Código de Subentidad Territorial ES522
- España
Dirección Postal
Opciones y prórrogas
- Número máximo de prórrogas: 2
- Prórrogas: Susceptible de 2 prórrogas anuales
- Opciones: Ver cláusula 6ª del PCAP
Condiciones de ejecución del contrato
- Se utilizará pedido electrónico : No
- Se aceptará factura electrónica : Sí
- Se utilizará el pago electrónico : Sí
- Condiciones especiales de ejecución de Contrato
- Consideraciones de tipo medioambiental - Ver cláusula 17ª del PCAP
Contratación estratégica
- Reducción de los impactos ambientales
Contratación estratégica
- Cumplimiento de objetivos sociales
- Igualdad de género
Contratación social
- Otros
- Condiciones de trabajo justas
Condiciones de Licitación
No aplica la Directiva de Vehículos Limpios
Garantía Requerida Definitiva
- Porcentaje 5 %
- 10 Día(s)
Plazo de constitución
Garantía Requerida Complementaria
- Porcentaje 5 %
Requisitos de participación de los licitadores
- Capacidad de obrar- Ver cláusula 7ª del PCAP
- No prohibición para contratar- Ver cláusula 7ª del PCAP
- No estar incurso en incompatibilidades- Ver cláusula 7ª del PCAP
- Acuerdos con otros operadores económicos con el objetivo de falsear la competencia- Ver cláusula 11ª del PCAP
- Trabajos realizados- Ver cláusula 14ª del PCAP
- Cifra anual de negocio- Ver cláusula 14ª del PCAP
Condiciones de admisión
Motivos de exclusión
Criterio de Solvencia Técnica-Profesional
Criterio de Solvencia Económica-Financiera
Preparación de oferta
- Sobre Sobre A
- Tipo de Oferta Documentación administrativa
- Descripción Ver cláusula 8.5ª del PCAP
Preparación de oferta
- Sobre Sobre B
- Tipo de Oferta Oferta técnica o evaluable mediante juicio de valor
- Descripción Ver cláusula 8.5ª del PCAP
Preparación de oferta
- Sobre Sobre C
- Tipo de Oferta Oferta económica o evaluable mediante fórmulas
- Descripción Ver cláusula 8.5ª del PCAP
Condiciones de adjudicación
- Oferta económica
- Subtipo Criterio : Precio
- Ponderación : 60
- Cantidad Mínima : 0
- Cantidad Máxima : 60
- Mejoras del Servicio
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 10
- Cantidad Mínima : 0
- Cantidad Máxima : 10
- Planes de Formación
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 30
- Cantidad Mínima : 0
- Cantidad Máxima : 30
Criterios de Adjudicación
Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
Criterios evaluables mediante un juicio de valor
Plazo de Validez de la Oferta
- 2 Mes(es)
Presentación de recursos
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
- Sitio Web
- Avda. General Peirón, 38
- (28020)MadridEspaña
Presentación de recursos
Dirección Postal
- Se aceptará factura electrónica
No hay financiación con fondos de la UE
Subcontratación permitida
- Ver cláusula 23ª del PCAP
Proceso de Licitación
Subasta electrónica
- Se adjudicará mediante subasta electrónica: No