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Documento de Pliegos

Número de Expediente 22/19
Publicado en la Plataforma de Contratación del Sector Público el 29-04-2019 a las 11:35 horas.

Acuerdo Marco para actuaciones de asesoramiento del Plan de Acción en Calidad y Modernización, Innovación y Desarrollo Organizativo (PAC-MIDO) del Ayuntamiento de Málaga

Contrato Sujeto a regulacion armonizada

  • Directiva de aplicación
    Directiva 2014/24/EU - sobre Contratación Pública
  • Valor estimado del contrato
    840.000 EUR.
  • Importe
    254.100 EUR.
  • Importe (sin impuestos)
    210.000 EUR.
  • Plazo de Ejecución
    • 1 Año(s)
  • Tipo de Contrato
    Servicios
  • Subtipo
    Otros servicios
  • Lugar de ejecución
    ES617 Málaga En las instalaciones propias de las distintas entidades adjudicatarias de los contratos basados, así como en aquellos departamentos municipales que se determinen en los PCT de los contratos basados
  • Clasificación CPV
    • 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
    • 79311210 - Servicios de encuesta telefónica.
    • 79320000 - Servicios de encuestas de opinión pública.
    • 79342310 - Servicios de encuesta a clientes.
    • 79342311 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente.
    • 79420000 - Servicios relacionados con la gestión.

Proceso de Licitación

  • Procedimiento
    Abierto
  • Tramitación
    Ordinaria
  • Presentación de la oferta
    Electrónica
  • Sistema de Contratación
    Establecimiento del Acuerdo Marco
Nº de Lotes: 4
  • Se debe ofertar:
    A uno o varios lotes
  • Número máximo de lotes a los que se puede presentar: 4
  • Número máximo de lotes que se puede adjudicar a un licitador: 4
  • El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar contratos que combinen lotes o grupos: El máximo de empresas que se podrán seleccionar para cada lote es el siguiente: Lote 1: 5 empresas Lote 2: 3 empresas Lote 3: 3 empresas Lote 4: 3 empresas

Entidad Adjudicadora

Dirección Postal
  • Avda. de Cervantes, 4
  • (29016)
    Málaga
    España
  • ES617
Contacto
  • Teléfono
    951927723
  • Fax
    951926572
  • Correo Electrónico
    mvortiz@malaga.eu

Proveedor de Pliegos

  • Ayuntamiento de Málaga. Servicio de Contratación y Compras

Plazo de Obtención de Pliegos

  • Hasta el 27/05/2019 a las 13:00
Dirección Postal
  • Avda. de Cervantes, 4
  • (29016)
    Málaga
    España
Contacto
  • Teléfono
    +34 951927709
  • Fax
    +34 951926572
  • Correo Electrónico
    cfjimenez@malaga.eu

Proveedor de Información adicional

  • Ayuntamiento de Málaga. Servicio de Contratación y Compras
Dirección Postal
  • Avda. de Cervantes, 4
  • (29016)
    Málaga
    España
Contacto
  • Teléfono
    +34 951927702
  • Fax
    +34 951926572
  • Correo Electrónico
    fcivico@malaga.eu

Recepción de Ofertas

  • Ayuntamiento de Málaga. Servicio de Contratación y Compras
Dirección Postal
  • Avda. de Cervantes, 4
  • (29016)
    Málaga
    España
Contacto
  • Teléfono
    +34 951928459
  • Fax
    +34 951926572
  • Correo Electrónico
    mtmartin@malaga.eu

Plazo de Presentación de Oferta

  • Hasta el 27/05/2019 a las 13:00

Apertura de Ofertas Económicas y Documentación

Otros eventos

Mesa de Contratación

  • Apertura sobre administrativa
  • El día 29/05/2019 a las 08:30 horas
  • Apertura del sobre nº 1 y en su caso del sobre nº 2
Lugar
  • Ayuntamiento de Málaga. Servicio de Contratación y Compras
Dirección Postal
  • avda. de Cervantes, nº 4
  • (29016)
    Málaga
    España

Tipo de Acto :
Público

Subasta electrónica

  • Se adjudicará mediante subasta electrónica
    : No

Información del Anuncio de Licitación en Diarios

    Publicación en el DOUE

    • Fecha de envío
      26/04/2019

Objeto del Contrato
: Acuerdo Marco para actuaciones de asesoramiento del Plan de Acción en Calidad y Modernización, Innovación y Desarrollo Organizativo (PAC-MIDO) del Ayuntamiento de Málaga

  • Valor estimado del contrato
    840.000 EUR.
  • Presupuesto base de licitación
    • Importe
      254.100 EUR.
    • Importe (sin impuestos)
      210.000 EUR.
  • Clasificación CPV
    • 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
    • 79311210 - Servicios de encuesta telefónica.
    • 79320000 - Servicios de encuestas de opinión pública.
    • 79342310 - Servicios de encuesta a clientes.
    • 79342311 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente.
    • 79420000 - Servicios relacionados con la gestión.
  • Plazo de Ejecución
    • 1 Año(s)
  • Lugar de ejecución
    • En las instalaciones propias de las distintas entidades adjudicatarias de los contratos basados, así como en aquellos departamentos municipales que se determinen en los PCT de los contratos basados
    • Subentidad Nacional
      Málaga
    • Código de Subentidad Territorial
      ES617
      • Dirección Postal
      • España

    Opciones y prórrogas

    • Plazo
      • Descripción:
        Tres (3) años

    Condiciones de ejecución del contrato

    • Se utilizará pedido electrónico : No
    • Se aceptará factura electrónica : Sí
    • Se utilizará el pago electrónico : No

    Lote 1: Sistemas de gestión de calidad (basados en ISO 9001 y/o Q turística) y Cartas de Servicio

    • Lugar de ejecución
      • País
        España
      • Subentidad Nacional
        Málaga
      • Código de Subentidad Territorial
        ES617
    • Presupuesto base de licitación
      • Importe
        102.850 EUR.
      • Importe (sin impuestos)
        85.000 EUR.
    • Clasificación CPV
      • 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
    • Clasificación CPV
      • 79420000 - Servicios relacionados con la gestión.

    Condiciones de Licitación

    Condiciones de adjudicación
      Criterios de Adjudicación
        Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
      • Mejoras
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 21
      • Precio máximo coste de día de auditoría interna
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 24
      • Precio máximo coste de visita de consultoría
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 25
      • Puntos de experiencia del equipo aplicada al proyecto
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 30

    Lote 2: Sistemas y/o Modelos de Gestión de Excelencia

    • Lugar de ejecución
      • País
        España
      • Subentidad Nacional
        Málaga
      • Código de Subentidad Territorial
        ES617
    • Presupuesto base de licitación
      • Importe
        30.250 EUR.
      • Importe (sin impuestos)
        25.000 EUR.
    • Clasificación CPV
      • 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
    • Clasificación CPV
      • 79420000 - Servicios relacionados con la gestión.

    Condiciones de Licitación

    Condiciones de adjudicación
      Criterios de Adjudicación
        Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
      • Mejoras
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 21
      • Precio máximo coste de realización de autoevaluación del modelo de gestión EFQM para organizaciones de más de 1000 empleados
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 15
      • Precio máximo coste de realización de autoevaluación del modelo de gestión EFQM para organizaciones entre 251 y 1000 empleados
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 5
      • Precio máximo coste de realización de autoevaluación del modelo de gestión EFQM pra organizaciones entre 26 y 250 empleados
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 5
      • Precio máximo coste visita de consultoría
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 24
      • Puntos de experiencia del equipo aplicada al proyecto
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 30

    Lote 3: Asesoramiento para la simplificación de procedimientos de tipo administrativo o atención al cliente

    • Lugar de ejecución
      • País
        España
      • Subentidad Nacional
        Málaga
      • Código de Subentidad Territorial
        ES617
    • Presupuesto base de licitación
      • Importe
        84.700 EUR.
      • Importe (sin impuestos)
        70.000 EUR.
    • Clasificación CPV
      • 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
    • Clasificación CPV
      • 79420000 - Servicios relacionados con la gestión.

    Condiciones de Licitación

    Condiciones de adjudicación
      Criterios de Adjudicación
        Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
      • Precio máximo coste de visita de trabajo a dependencias municipales
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 49
      • Puntos de experiencia del equipo trabajo
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 51

    Lote 4: Asesoramiento para la evalución de la percepción, satisfacción e impacto

    • Lugar de ejecución
      • País
        España
      • Subentidad Nacional
        Málaga
      • Código de Subentidad Territorial
        ES617
    • Presupuesto base de licitación
      • Importe
        36.300 EUR.
      • Importe (sin impuestos)
        30.000 EUR.
    • Clasificación CPV
      • 79311210 - Servicios de encuesta telefónica.
    • Clasificación CPV
      • 79320000 - Servicios de encuestas de opinión pública.
    • Clasificación CPV
      • 79342310 - Servicios de encuesta a clientes.
    • Clasificación CPV
      • 79342311 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente.

    Condiciones de Licitación

    Condiciones de adjudicación
      Criterios de Adjudicación
        Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
      • Mejoras Lote 4
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 11
      • Precio máximo coste de realización de encuentas presenciales con personal experimentado en la materia
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 10
      • Precio máximo coste de realización de encuestas telemáticas
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 10
      • Precio máximo de visita de preparación y asesoramiento
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 10
      • Precio máximo por cliente oculto
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 10
      • Precio máximo por informe e integración en el sistema de evaluación del Ayuntamiento de Málaga
        • Subtipo Criterio : Precio
        • Ponderación : 9
      • Puntos experiencia del equipo aplicada al proyecto
        • Subtipo Criterio : Otros
        • Ponderación : 40

    Condiciones de Licitación

    Garantía Requerida Definitiva

    • Porcentaje
      5 %

    Requisitos de participación de los licitadores

      Condiciones de admisión
      • Capacidad de obrar
      • No prohibición para contratar
      • No estar incurso en incompatibilidades
      • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
      • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
      Criterio de Solvencia Técnica-Profesional
      • Trabajos realizados
        - Artículo 90.1 a) de la LCSP, conforme a la cláusula 25 del pliego de condiciones económico-administrativas
      Criterio de Solvencia Económica-Financiera
      • Cifra anual de negocio
        - artículo 87.1 a) de la LCSP, conforme a la cláusula 25 del pliego de condiciones económico-administrativas

    Preparación de oferta

    • Sobre
      Sobre nº 1
    • Tipo de Oferta
      Documentación administrativa
    • Nº Lote:
      1
    • Nº Lote:
      2
    • Nº Lote:
      3
    • Nº Lote:
      4
    • Evento de Apertura
      Mesa de Contratación
    • Descripción
      Documentación relativa al cumplimiento de los requisitos previos

    Preparación de oferta

    • Sobre
      Sobre nº 2
    • Tipo de Oferta
      Oferta económica o evaluable mediante fórmulas
    • Nº Lote:
      1
    • Nº Lote:
      2
    • Nº Lote:
      3
    • Nº Lote:
      4
    • Descripción
      Proposición económica y documentación relativa a los criterios de selección evaluables de forma automática mediante fórmulas

    Plazo de Validez de la Oferta

    • 2 Mes(es)

    Presentación de recursos

      Información sobre recursos
      • Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
      • Tipo de Entidad Adjudicadora Órgano de Contratación
      Dirección Postal
      • Avda. de Cervantes, nº 4
      • (29016)
        Málaga
        España
      Contacto
      • Teléfono
        +34 951927156
      • Fax
        +34 951926574
      • Correo Electrónico
        tarcaytomalaga@malaga.eu
      Presentación de recursos
      • Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
      Dirección Postal
      • avda. de Cervantes, nº 4
      • (29016)
        Málaga
        España
      Contacto
      • Teléfono
        +34 951927156
      • Fax
        +34 951926574
      • Correo Electrónico
        tarcaytomalaga@malaga.eu

    • Se aceptará factura electrónica

    Subcontratación permitida
    • La subcontratación, en caso de producirse, se regulará por lo establecido en los artículos 215, 216 y 217 de la LCSP

    Proceso de Licitación

      Información Acuerdo Marco

      • Número Previsto de Operadores
        Más de 1
      • Duración
        4 Año(s)
      • Valor estimado del contrato
        840.000 EUR.

      Subasta electrónica

      • Se adjudicará mediante subasta electrónica
        : No

    ID 0000003960062 | UUID 2019-385426 | SELLO DE TIEMPO FechaMon, 29 Apr 2019 11:36:11:094 CEST N.Serie 5539288337694730589463895711116961087 Autoridad 4: C=ES,O=FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE-REAL CASA DE LA MONEDA,OU=CERES,2.5.4.97=VATES-Q2826004J,CN=AUTORIDAD DE SELLADO DE TIEMPO FNMT-RCM - TSU 2016