Documento de Pliegos
Número de Expediente 21/08373
Publicado en la Plataforma de Contratación del Sector Público el
06-05-2022 a
las 11:15 horas.
Servicio de atención telefónica y telemática, así como de soporte administrativo dentro del ámbito de la atención a usuarios de la Central de Información de Riesgos del Banco de España.
Contrato Sujeto a regulación armonizada Si
- Directiva de aplicaciónDirectiva 2014/24/EU - sobre Contratación Pública
- Valor estimado del contrato 2.600.000 EUR.
- Importe 1.258.400 EUR.
- Importe (sin impuestos) 1.040.000 EUR.
- Plazo de Ejecución
- 2 Año(s)
- Tipo de ContratoServicios
- Subtipo Otros servicios
- Clasificación CPV
- 79512000 - Centro de llamadas.
- 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
Proceso de Licitación
- ProcedimientoAbierto
- Tramitación Ordinaria
- Presentación de la oferta Electrónica
- Sistema de Contratación No aplica
- Detalle de la Licitación:
Entidad Adjudicadora
- Banco de España
- Tipo de AdministraciónOtras Entidades del Sector Público
- Actividad Principal 21 - Otras Actuaciones de Carácter Económico
- Tipo de Entidad Adjudicadora Órgano de Contratación
- Sitio Web
- Perfil del Contratante
Dirección Postal
- Alcalá, 48
- (28014)MadridEspaña
- ES300
Contacto
- Correo Electrónico contratacion@bde.es
Proveedor de Pliegos
- Banco de España
Dirección Postal
- Alcalá, 48
- (28014)MadridEspaña
Proveedor de Información adicional
- Banco de España
Dirección Postal
- Alcalá, 48
- (28014)MadridEspaña
Recepción de Ofertas
- Banco de España
Dirección Postal
- Alcalá, 48
- (28014)MadridEspaña
Plazo de Presentación de Oferta
- Hasta el 06/06/2022 a las 14:00
- Observaciones: Presentación a través de la plataforma de licitación electrónica: https://bde.licitacion.altia.es/
Apertura de Ofertas Económicas y Documentación
Apertura de Ofertas Económicas
Criterios de adjudicación automáticos
- Apertura sobre oferta económica
- El día 06/09/2022 a las 11:00 horas
Lugar
- Banco de España
Dirección Postal
- C/ Alcalá, 48
- (28014)MadridEspaña
Tipo de Acto : Privado
- Condiciones para la asistencia : Apertura privada en la "Plataforma de licitación electrónica del Banco de España"
Información del Anuncio de Licitación en Diarios
- Fecha de envío 04/05/2022
- Identificador de publicación 2022/S 089-243230
- Fecha de publicación 06/05/2022
- Enlace Publicación:
Publicación en el DOUE
Objeto del Contrato: Servicio de atención telefónica y telemática, así como de soporte administrativo dentro del ámbito de la atención a usuarios de la Central de Información de Riesgos del Banco de España.
2.600.000 EUR.
- Importe 1.258.400 EUR.
- Importe (sin impuestos) 1.040.000 EUR.
- 79512000 - Centro de llamadas.
- 79411000 - Servicios generales de consultoría en gestión.
- 2 Año(s)
- Subentidad Nacional Madrid
- Código de Subentidad Territorial ES300
- España
Dirección Postal
Opciones y prórrogas
- Plazo
- Descripción: 2 años iniciales, prorrogables por periodos de 1 año hasta un máximo de 5 años
Condiciones de Licitación
Requisitos de participación de los licitadores
- Según lo indicado en la cláusula undécima del PCP
Solvencia Requerida
Condiciones de adjudicación
- Nivel de formación del coordinador y del supervisor
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 3
- Oferta económica
- Subtipo Criterio : Precio
- Ponderación : 47
- Descripción, metodología y organización del servicio
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 20
- Experiencia de los analistas
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 12
- Experiencia del supervisor
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 9
- Experiencia y capacitación del coordinador
- Subtipo Criterio : Otros
- Ponderación : 9
Criterios de Adjudicación
Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
Criterios evaluables mediante un juicio de valor
Presentación de recursos
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
- Avda. General Perón, 38
- (28020)MadridEspaña
Presentación de recursos
Dirección Postal
No hay financiación con fondos de la UE