Documento de Pliegos

• Importe
  122.210 EUR.
• Importe (sin impuestos)
  101.000 EUR.

• 79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
• 79511000 - Servicios de operador telefónico.
• 79512000 - Centro de llamadas.

• 2 Año(s)

• Según Pliego de Condiciones Técnicas Particulares
• Condiciones
  Según Pliego de Condiciones Técnicas Particulares
• Subentidad Nacional
  Valladolid
• Código de Subentidad Territorial
  ES418

Dirección Postal

• España

Opciones y prórrogas

• Número máximo de prórrogas:
  2
• Prórrogas:
  2 prórrogas anuales de 1 año
• Opciones:
  El contrato se podrá prorrogar, a decisión de la FUVa, por periodos de 1 año hasta un máximo de 2 prórrogas, por lo que la duración total del contrato no podrá exceder de 4 años.

Condiciones de ejecución del contrato

• Se utilizará pedido electrónico : No
• Se aceptará factura electrónica : Sí
• Se utilizará el pago electrónico : No
• Condiciones especiales de ejecución de Contrato
  • Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos - Según cláusula 24. Protección de Datos del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.
  • Consideraciones de tipo social - Según cláusula 16. Condiciones Especiales de ejecución del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.
  • Consideraciones de tipo medioambiental - Según cláusula 16. Condiciones Especiales de ejecución del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.
  • Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer - Según cláusula 16. Condiciones Especiales de ejecución del Pliego de Condiciones del Contrato Particulares.

Contratación estratégica

Contratación estratégica

• Ninguno

Condiciones de Licitación

Garantía Requerida Definitiva

• Porcentaje
  5 %

Plazo de constitución

• 2 Año(s)

Requisitos de participación de los licitadores

Condiciones de admisión

• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Motivos de exclusión

• Fraude
  - El operador económico, o cualquier persona que sea miembro de su órgano de administración o que tenga poderes de representación, haya sido objeto de una condena en sentencia firme que se haya dictado por fraude, como máximo, en los cinco años anteriores o en la que se haya establecido directamente un período de exclusión que siga siendo aplicable
• Corrupción
  - El operador económico, o cualquier persona que sea miembro de su órgano de administración o que tenga poderes de representación, haya sido objeto de una condena en sentencia firme que se haya dictado por corrupción, como máximo, en los cinco años anteriores o en la que se haya establecido directamente un período de exclusión que siga siendo aplicable
• Blanqueo de capital o financiación del terrorismo
  - El operador económico, o cualquier persona que sea miembro de su órgano de administración o que tenga poderes de representación, haya sido objeto de una condena en sentencia firme que se haya dictado por blanqueo de capital, como máximo, en los cinco años anteriores o en la que se haya establecido directamente un período de exclusión que siga siendo aplicable

Criterio de Solvencia Técnica-Profesional

• Otros
  - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. La relación de los principales servicios efectuados, deben ser de un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior, al del valor estimado.

Criterio de Solvencia Económica-Financiera

• Cifra anual de negocio
  - El volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez el valor estimado del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario mediante los libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro oficial correspondiente

Preparación de oferta

• Sobre
  SOBRE/ARCHIVO ELECTRONICO Nº 1
• Tipo de Oferta
  Documentación administrativa
• Descripción
  Documentación acreditativa del cumplimiento de documentación administrativa. Cumplimiento de los requisitos previos.

Preparación de oferta

• Sobre
  SOBRE/ARCHIVO ELECTRONICO Nº2
• Tipo de Oferta
  Oferta técnica o evaluable mediante juicio de valor
• Descripción
  Documentación relativa a criterios de adjudicación dependientes de un juicio de valor.

Preparación de oferta

• Sobre
  SOBRE/ARCHIVO ELECTRONICO Nº3
• Tipo de Oferta
  Oferta económica o evaluable mediante fórmulas
• Descripción
  Documentación relativa a los criterios cuantificables mediante la aplicación de fórmulas

Condiciones de adjudicación

Criterios de Adjudicación

Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas

• Anexo II- Horas refuerzo
• Subtipo Criterio : Otros
• Ponderación : 5
• Expresión de evaluación : Por cada hora de servicio sin coste adicional obtendrá 0,038 puntos
• Cantidad Mínima : 0
• Cantidad Máxima : 5
• Anexo II- Proposición económica
• Subtipo Criterio : Precio
• Ponderación : 45
• Expresión de evaluación : Pi = Pmax x [1-((Oi – Ob)/Ob)]
• Cantidad Mínima : 0
• Cantidad Máxima : 45

Criterios evaluables mediante un juicio de valor

• Documentación justificativa de certificados de sistemas de gestión de calidad
• Subtipo Criterio : Otros
• Ponderación : 8
• Cantidad Mínima : 0
• Cantidad Máxima : 8
• Memoria organizativa o plan de trabajo
• Subtipo Criterio : Otros
• Ponderación : 14
• Cantidad Mínima : 0
• Cantidad Máxima : 14
• Memoria técnica donde se incluyan las características técnicas del servicio Contact Center
• Subtipo Criterio : Otros
• Ponderación : 28
• Cantidad Mínima : 0
• Cantidad Máxima : 28

Presentación de recursos

Presentación de recursos

• Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León

Dirección Postal

• Plaza de la Catedral, 5
• (49001)
  Zamora
  España

• Se aceptará factura electrónica

Programas de Financiación

No hay financiación con fondos de la UE