logoescudo

Anuncio de formalización de contrato

Número de Expediente 201917PA0001
Publicado en la Plataforma de Contratación del Sector Público el 20-02-2020 a las 10:07 horas.

Contrato Sujeto a regulacion armonizada

  • Directiva de aplicación
    Directiva 2014/24/EU - sobre Contratación Pública

Entidad Adjudicadora

Dirección Postal
  • Paseo del Prado, 18-20
  • (28014)
    Madrid
    España
  • ES300
Contacto
  • Teléfono
    915961860
  • Fax
    915961858
  • Correo Electrónico
    sgadmfin@msssi.es

Objeto del Contrato
: Servicio Centro de Intermediación Telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o fonación.

  • Valor estimado del contrato
    1.075.000 EUR.
  • Presupuesto base de licitación
    • Importe
      260.150 EUR.
    • Importe (sin impuestos)
      215.000 EUR.
  • Clasificación CPV
    • 79512000 - Centro de llamadas.
  • Plazo de Ejecución
    • 1 Año(s)
  • Lugar de ejecución
    • Dirección General de Políticas de Discapacidad.
    • Subentidad Nacional
      Madrid
    • Código de Subentidad Territorial
      ES300
      • Dirección Postal
      • Alcalá, 37
      • (28071)
        MADRID
        España

      Acta de Resolución

      Formalizado

      Adjudicatario

      Motivación de la Adjudicación
      • Motivación
        Por haber obtenido la mayor puntuación.
      • Fecha del Acuerdo de Adjudicación
        30/12/2019
      Información Sobre las Ofertas
      • Ofertas recibidas
        1
      • Precio de la oferta más baja
        201.627,81 EUR.
      • Precio de la oferta más alta
        201.627,81 EUR.

      Garantía Requerida Definitiva

      • Importe
        0 EUR.

      Presentación de recursos

      Proceso de Licitación

    • Procedimiento
      Abierto
    • Tramitación
      Ordinaria
    • Tramitación del Gasto
      Ordinaria
    • Presentación de la oferta
      Electrónica

      • Plazo de Obtención de Pliegos

      • Hasta el 03/12/2019 a las 14:00

      Plazo de Presentación de Oferta

      • Hasta el 03/12/2019 a las 17:00

      Apertura de Ofertas Económicas y Documentación

      Apertura de Ofertas Económicas

      Apertura sobre nº 3.

      • Apertura sobre oferta económica
      • El día 18/12/2019 a las 12:00 horas
      • Apertura sobre nº 3. Oferta económica y criterios evaluables mediante fórmulas o de forma automática.
      Lugar
      • MSCBS (Sala 915A)
      Dirección Postal
      • Paseo del Prado, 18-20
      • (28071)
        Madrid
        España

      Tipo de Acto :
      Público

      Otros eventos

      Apertura sobre nº 2.

      • Apertura sobre oferta técnica
      • El día 11/12/2019 a las 12:00 horas
      • Apertura sobre nº 2. Criterios que dependen de un juicio de valor.
      Lugar
      • MSCBS (Sala 915A)
      Dirección Postal
      • Paseo del Prado, 18-20
      • (28071)
        Madrid
        España

      Tipo de Acto :
      Público

      Apertura sobre nº 1.

      • Apertura sobre administrativa
      • El día 11/12/2019 a las 12:09 horas
      • Apertura sobre nº 1 documentación administrativa.
      Lugar
      • MSCBS (Sala 915A)
      Dirección Postal
      • Paseo del Prado, 18-20
      • (28071)
        Madrid
        España

      Tipo de Acto :
      Privado

      Condiciones de adjudicación

        Criterios de Adjudicación

          Criterios evaluables mediante aplicación de fórmulas
        • Automatización
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 2
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 2
        • Automatización Apartado 2.1.1. del Pliego de Prescripciones Técnicas.
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 2
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 2
        • Cláusulas social
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 10
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 10
        • Planificación de los trabajos
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 2
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 2
        • Precio
          • Subtipo Criterio : Precio
          • Ponderación : 39
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 39
        • Recursos técnicos y soluciones tecnológicas.
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 2
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 2
        • Tratamiento de correos electrónicos
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 2
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 2
        • Tratamiento de llamadas
          • Subtipo Criterio : Otros
          • Ponderación : 1
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 1
          Criterios evaluables mediante un juicio de valor
        • Atención de quejas (apartado 4.1 del Pliego de Prescripciones Técnicas)
          • Ponderación : 8
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 8
        • Capacidad técnica de los recursos humanos (apartado 3.1 del Pliego de Prescripciones Técnicas).
          • Ponderación : 5
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 5
        • Plan de calidad y mejora continua (apartado 4 del Pliego de Prescripciones Técnicas)
          • Ponderación : 15
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 15
        • Plan de recuperación (apartado 2.1.4.3 del Pliego de Prescripciones Técnicas).
          • Ponderación : 12
          • Cantidad Mínima : 0
          • Cantidad Máxima : 12
      Detalle de la Licitación:

      Información del Anuncio de Licitación en Diarios

      ID 0000004978861 | UUID 2020-806130 | SELLO DE TIEMPO FechaThu, 20 Feb 2020 10:07:50:642 CET N.Serie 127345118852944528961022044702583443570 Autoridad 4: C=ES,O=FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE-REAL CASA DE LA MONEDA,OU=CERES,2.5.4.97=VATES-Q2826004J,CN=AUTORIDAD DE SELLADO DE TIEMPO FNMT-RCM - TSU 2016