Técnicos o unidades técnicas - 1.- Memoria descriptiva, que incluirá la descripción de los equipos que conforman el suministro y que demuestre el cumplimiento de los requisitos mínimos del Pliego. También incluirá una relación del personal técnico encargado del proyecto. Finalmente incluirá un cronograma con las principales actividades a desarrollar (máx 15 páginas).
2.- Plan de mantenimiento, especificando tanto la programación de las revisiones periódicas y los mantenimientos preventivos de los equipos, como la descripción del mecanismo de gestión de fallos e incidencias. Personal de la organización asignado al sistema de soporte a usuarios y a las intervenciones derivadas del mantenimiento preventivo y correctivo. Métricas de tiempos de respuesta con presencia física para la resolución de averías. (máx 20 páginas).
3.- Plan de Formación, con descripción del contenido de los cursos. (máx 5 páginas).
4.- Pruebas propuestas y documentación final a entregar (máx 5 páginas).
*Nota: La presentación de esta memoria técnica tiene carácter obligatorio. La Comisión técnica comprobará que dicha memoria incluye, como mínimo, los apartados y documentos solicitados además de verificar que se cumplen los requisitos mínimos indicados en el PPT. Los licitadores que no incluyan alguno de los documentos o apartados requeridos o de cuya documentación presentada derive un incumplimiento de los Pliegos podrán ser excluidos de la licitación.