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Detall

Expediente: SG-4/2024
Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras>Organismo Autónomo Consorcio Regional de Transportes Regulares de Madrid.

ID de publicación en TED

Órgano de Contratación
Organismo Autónomo Consorcio Regional de Transportes Regulares de Madrid.

ID del Órgano de Contratación
A13003093

Estado de la Licitación
Publicada

Objeto del contrato
El objeto del contrato consiste en la medición de indicadores de calidad del servicio prestado por las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público (en adelante OO.GG TTP) a los usuarios mediante la técnica de cliente misterioso. Además, en el contrato se incluirá un estudio de opinión a través de encuestas a la salida de las OOGG TTP a los usuarios que han sido atendidos. Concretamente se ha de evaluar la calidad de la atención recibida en las OOGG, así como la valoración global de las oficinas en cuanto a localización, limpieza, seguridad, etc. Adicionalmente, se desea conocer el estado y la evolución de la opinión de los usuarios de las OOGG respecto a la calidad de servicios en la red de transporte público de la Comunidad de Madrid.

Financiación UE
No hay financiación con fondos de la UE

Presupuesto base de licitación sin impuestos
104.261,59 Euros

Valor estimado del contrato:
208.523,18 Euros

Tipo de Contrato:
Servicios

Código CPV
79300000 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas.

Lugar de Ejecución
España - Madrid

Sistema de contratación
No aplica

Procedimiento de contratación
Abierto

Tipo de tramitación
Ordinaria

Información

Método de presentación de la oferta
Electrónica

Fecha fin de presentación de solicitud
08/08/2024 23:59

Fecha fin de presentación de oferta
08/08/2024 23:59

Fecha de Actualización del Expte.
17/07/2024 13:40

Publicaciones

Tabla de documentos de la licitación
Fecha de Publicación	Tipo de Publicación	Medio de Publicación
17/07/2024	Anuncio de Licitación	PCPCM – Perfil contratante
17/07/2024	Anuncio de Licitación	Perfil del contratante

Pliegos

Tabla de documentos de la licitación
Tipo de Pliego	Enlace al Pliego
pcap_censurado_1.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
pptp_censurado_2.pdf	Enlace de descarga de Pliegos

Enlace a la licitación
https://contratos-publicos.comunidad.madrid/contrato-publico/sg-42024-medicion-calidad-servicio-oficinas-gestion-tarjeta-transporte-publico

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