Plataforma de Contratación del Sector Público

Objeto del contrato
Subministrament d’ús del programari call center, incloent: ● Les llicències ● El hosting ● Integració amb CRM Manteniment, actualització i administració tècnica del programari call center, incloent: ● Atenció i suport tècnic (consultes i incidències) als agents del programari call center. ● Actualització i subministrament de les noves versions. Servei d’ús de les comunicacions (telefonia). ● El servei d’ús de les comunicacions de telefonia estarà basat en la connectivitat via veu IP. Execució de la transició del servei, que implicarà: ● La instal·lació, adaptació i posada en marxa del programa call center a les necessitats de la UOC. ● Instal·lació de línies ADSL simètriques necessàries, per tal d’assegurar la correcta comunicació entre les instal·lacions de la UOC i les del adjudicatari del servei. ● Impartició de la formació als agents sobre l’ús del programa call center. Les necessitats a satisfer es descriuen amb detall a l'informe justificatiu, a la memòria justificativa i al Plec de Prescripcions Tècniques. Addicionalment, s'ha justificat a l'expedient la insuficiència de mitjans propis per a la realització satisfactòria de l'objecte del Contracte

Código CPV
48000000 Paquetes de software y sistemas de información., 64210000 Servicios telefónicos y de transmisión de datos.

Tabla de documentos de la licitación
Tipo de Pliego	Enlace al Pliego
HSE00007_2023 AS3 i proposta adjudicació.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023 Contracte Tipus.docx	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023 Memoria v2205.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023 PCP CALL CENTER.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023 PPT CALL CENTER.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023 Proposta exclusió s2 per puntuació mínima _signed.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023_Ampliació de termini.docx.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023_Contracte_Telecontact_censurado.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023_IJ v2205.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023_Informe_Tècnic.docx.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023_RAE v2205.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
HSE00007_2023_Resolució d_adjudicació.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
INSTRUCCIONS PER A COMPLETAR EL DEUC (1).pdf	Enlace de descarga de Pliegos
Listado documentación a presentar por los licitadores [ES].docx.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
espd-request (10).pdf	Enlace de descarga de Pliegos
espd-request (9).xml	Enlace de descarga de Pliegos
hse00007_2023_resol_oc_ratificant_prop_adj__1__signed.pdf	Enlace de descarga de Pliegos
hse00007_2023_resolucio_exclusio_s2_punt_minima_signed.pdf	Enlace de descarga de Pliegos