INSTRUCCIONES PARA CONTACTAR EN HORARIO DE 9:00 A 19:00 DE LUNES A JUEVES Y DE 9:00 A 15:00 LOS VIERNES (Se excluyen los festivos de acuerdo con el calendario laboral)
- Si usted es una EMPRESA que está LICITANDO ELECTRÓNICAMENTE haciendo uso de los servicios de la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP) y experimenta alguna incidencia en la preparación o envío de la oferta, por favor, contacte con nuestro servicio de soporte, con la debida antelación,
licitacionE@hacienda.gob.es indicando el número de expediente, órgano de contratación y detalle del error, adjuntando captura de pantalla si es posible.
Teléfono: TELEFONO DE ATENCION 91 524 12 42.
- Si usted es usuario de un ORGANISMO PUBLICO que está preparando una LICITACIÓN ELECTRÓNICA haciendo uso de los servicios de la Plataforma de Contratación del Sector Público y experimenta problemas en la configuración del procedimiento electrónico o en la gestión de las sesiones, puede contactar con nuestro servicio de soporte: licitacionEorganismos@hacienda.gob.es indicando expediente/identificador de sesión, órgano de contratación/órgano de asistencia y detalle del error, adjuntando captura de pantalla si es posible.
Teléfono: TELEFONO DE ATENCION 91 443 09 65
- Si usted es miembro de un ÓRGANO DE ASISTENCIA que está trabajando con una LICITACIÓN ELECTRÓNICA haciendo uso de los servicios de la Plataforma de Contratación del Sector Público y sufre alguna incidencia durante la celebración de sesiones electrónicas, puede contactar con nuestro servicio de soporte: licitacionEorganismos@hacienda.gob.es indicando número de expediente/identificador de sesión, órgano de contratación/órgano de asistencia y detalle del error, adjuntando captura de pantalla si es posible.
Teléfono: TELEFONO DE ATENCION 91 443 09 65
En los siguientes casos:
- Información sobre altas de perfiles del contratante, gestión de órgano de contratación y de sus usuarios.
- Dudas o problemas sobre procedimientos de contratación que no se tramiten electrónicamente a través de la PLACSP.
- Incidencias en el envío de anuncios a diarios oficiales.
- Altas de usuarios operadores económicos, suscripciones o servicios a empresas no relacionados con presentación telemática de ofertas a través de la PLACSP.
- Otros.
puede contactar con nuestro servicio de soporte: contrataciondelestado@hacienda.gob.es
Teléfono: TELEFONO DE ATENCION 91 443 09 66
RECUERDE que debe comunicar con nuestro servicio de soporte a usuarios siguiendo las instrucciones facilitadas. En caso contrario, su consulta o la resolución de su incidencia podría demorarse más allá de lo esperado.
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